Nhân một ngày bị khách hàng mắng vì chính sách đổi trả mình luôn tự hào T_T
Vừa tức mà vừa buồn nữa. Bản thân em đã mua hàng ở rất rất nhiều nơi, trước khi bán dép Crocs em cũng từng là 1 tín đồ trung thành của các cửa hàng Crocs chính hãng. Nên khi ra buôn bán, em luôn đặt câu hỏi "Nếu là khách hàng em muốn gì, em cần gì?" để hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm của mình mỗi ngày.
Quay lại chuyện sáng nay...
- Khách trách em bán hàng tệ, dịch vụ kì cục, không bằng chỗ này chỗ khác....
+ Nếu từng mua giày dép bên em, chắc khách đều biết, Depcasau chưa và sẽ ko bao giờ ép khách mua dép & sẵn sàng hoàn tiền cho khách nếu khách không hài lòng mà bữa nay khách mắng làm em buồn dễ sợ
Vừa tức mà vừa buồn nữa. Bản thân em đã mua hàng ở rất rất nhiều nơi, trước khi bán dép Crocs em cũng từng là 1 tín đồ trung thành của các cửa hàng Crocs chính hãng. Nên khi ra buôn bán, em luôn đặt câu hỏi "Nếu là khách hàng em muốn gì, em cần gì?" để hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm của mình mỗi ngày.
Quay lại chuyện sáng nay...
- Khách trách em bán hàng tệ, dịch vụ kì cục, không bằng chỗ này chỗ khác....
+ Nếu từng mua giày dép bên em, chắc khách đều biết, Depcasau chưa và sẽ ko bao giờ ép khách mua dép & sẵn sàng hoàn tiền cho khách nếu khách không hài lòng mà bữa nay khách mắng làm em buồn dễ sợ
- Khách lại trách em "Tại sao hàng xịn Dép lại bung keo?"
+ Em luôn tự hào, Depcasau là cửa hàng bán Giày Dép Crocs duy nhất có nhận bảo hành cho khách. Ngoài store không có chính sách bảo hành đâu nhé ạ. Khách của store chính hãng từng phải đến năn nỉ em xin được mua nút gắn quai dép crocs vì đi bị bung mất nút mà đến store nhân viên bảo chịu, không có nút thay.
+ Em luôn tự hào, Depcasau là cửa hàng bán Giày Dép Crocs duy nhất có nhận bảo hành cho khách. Ngoài store không có chính sách bảo hành đâu nhé ạ. Khách của store chính hãng từng phải đến năn nỉ em xin được mua nút gắn quai dép crocs vì đi bị bung mất nút mà đến store nhân viên bảo chịu, không có nút thay.
+ Mình có thể xem cách phân loại Crocs của riêng Depcasau tại đây, trước khi em trả lời câu hỏi "Tại sao hàng xịn lại hỏng?" Em luôn muốn minh bạch với khách nên đã dày công viết rất cụ thể để khách ở xa, khách chưa biết về em có thể xem, có thể đọc, có thể tham khảo cho rõ ràng.
* Hàng mình mua ngoài Store, tiền triệu vẫn có thể hư và không có nhận được chính sách bảo hành nào đâu nhé! ---> link dẫn chứng tại đây .
* Hàng ship Mỹ bên em đặt từ www.crocs.com cũng vẫn có thể hư, em cũng đã từng nhận lại bảo hành cho khách ạ
* Hàng xuất xịn, xuất dư, xuất lỗi cũng đều có thể hư (dù khả năng hư chỉ chiếm <3%) nhưng là vẫn có.
---> Giày Dép Crocs nổi tiếng vì chất liệu nhựa Croslite, loại nhựa kháng khuẩn, với độ êm mềm thoải mái khi mang. Điều này chắc em không cần phải quảng cáo nữa. Nhưng có một sai lầm mà e thấy hầu như mọi người đều mắc phải, đó là: DÉP XỊN - không đồng nghĩa với việc nó sẽ không-bao-giờ HƯ. Và khi mình chọn 1 nơi để mua hàng, ngoài vấn đề Chất lượng, Giá cả thì Dịch vụ của nơi bán - em nghĩ còn quan trọng hơn cà 2 vấn đề kia.
* Hàng ship Mỹ bên em đặt từ www.crocs.com cũng vẫn có thể hư, em cũng đã từng nhận lại bảo hành cho khách ạ
* Hàng xuất xịn, xuất dư, xuất lỗi cũng đều có thể hư (dù khả năng hư chỉ chiếm <3%) nhưng là vẫn có.
---> Giày Dép Crocs nổi tiếng vì chất liệu nhựa Croslite, loại nhựa kháng khuẩn, với độ êm mềm thoải mái khi mang. Điều này chắc em không cần phải quảng cáo nữa. Nhưng có một sai lầm mà e thấy hầu như mọi người đều mắc phải, đó là: DÉP XỊN - không đồng nghĩa với việc nó sẽ không-bao-giờ HƯ. Và khi mình chọn 1 nơi để mua hàng, ngoài vấn đề Chất lượng, Giá cả thì Dịch vụ của nơi bán - em nghĩ còn quan trọng hơn cà 2 vấn đề kia.
- Khách trách em "Tại sao ghi đổi trả thoải mái trong vòng 3 tháng" mà mới đi 1 tháng giờ không cho đổi?!
+ Em từng đi mua hàng - 30 phút quay lại đổi - chỉ nhận được cái lắc đầu. Có những shop còn treo hẳn biển "HÀNG MUA RỒI - MIỄN ĐỔI TRẢ" to đùng ngay giữa tiệm.
+ Khách từng mua hàng bên em, ắt rất rõ, Depcasau chấp nhận đổi - trả hoàn tiền thoải mái như thế nào, thậm chí hơn 3 tháng, thậm chí khách đem về cho người nhà thử bị đứt tem, đứt tag, em vẫn đồng ý đổi trả cho khách. Chỉ với 1 điều kiện duy nhất "GIỮ SẠCH ĐẾ" dùm em. Điều này em có ghi rất rõ trên trang chủ. Vậy mà khách vẫn hờn, vẫn giận vẫn nói em khó khăn....
+ Lớn nhu Thegioididong cũng chỉ cho đổi trả 14 ngày, em nghĩ cho khách, nghĩ cho cảm giác muốn mua giày dép crocs cho người thân mà sợ không vừa, sợ nhà xa đổi ko kịp....em chơi luôn 90 ngày cho khách thoải mái mua, thoải mái đổi. Vậy mà khách trách, em chả biết sao cho vừa lòng khách T_T
+ Em từng đi mua hàng - 30 phút quay lại đổi - chỉ nhận được cái lắc đầu. Có những shop còn treo hẳn biển "HÀNG MUA RỒI - MIỄN ĐỔI TRẢ" to đùng ngay giữa tiệm.
+ Khách từng mua hàng bên em, ắt rất rõ, Depcasau chấp nhận đổi - trả hoàn tiền thoải mái như thế nào, thậm chí hơn 3 tháng, thậm chí khách đem về cho người nhà thử bị đứt tem, đứt tag, em vẫn đồng ý đổi trả cho khách. Chỉ với 1 điều kiện duy nhất "GIỮ SẠCH ĐẾ" dùm em. Điều này em có ghi rất rõ trên trang chủ. Vậy mà khách vẫn hờn, vẫn giận vẫn nói em khó khăn....
+ Lớn nhu Thegioididong cũng chỉ cho đổi trả 14 ngày, em nghĩ cho khách, nghĩ cho cảm giác muốn mua giày dép crocs cho người thân mà sợ không vừa, sợ nhà xa đổi ko kịp....em chơi luôn 90 ngày cho khách thoải mái mua, thoải mái đổi. Vậy mà khách trách, em chả biết sao cho vừa lòng khách T_T
Tiện đây, em hỏi thiệt có khách nào cảm thấy chính sách đổi trả - bảo hành của em có vấn đề thì góp ý cho em một lần luôn đặng em biết đường điều chỉnh cho nó giống với người ta :(( Dĩ nhiên, khách hàng thì nhiều mà em chỉ có 1, em cũng không có tham vọng làm hài lòng hết tất cả mọi người, em chỉ mong mình có thể tạo ra DỊCH VỤ BÁN HÀNG tốt nhất đi kèm SẢN PHẨM chất lượng nhất VỚI giá cả hợp lý nhất mà thôi!
E luyên thuyên cũng dài rồi, mọi người có thể cho em xin góp ý tại comment ngay dưới bài viết này hoặc inbox tại fanpage Depcasau hoặc pm qua viber, zalo, messenger 0907 605010 - 0975 930383. Em xin cam đoan mọi góp ý, em đều sẽ tiếp thu để cố gắng hoàn thiện mình mỗi ngày
E luyên thuyên cũng dài rồi, mọi người có thể cho em xin góp ý tại comment ngay dưới bài viết này hoặc inbox tại fanpage Depcasau hoặc pm qua viber, zalo, messenger 0907 605010 - 0975 930383. Em xin cam đoan mọi góp ý, em đều sẽ tiếp thu để cố gắng hoàn thiện mình mỗi ngày
RSS Feed
